（记者刘波 通讯员刘迎辉 马邦邦） “进出机关不再束手束脚，办理业务不用东奔西跑，帮困解难不在了无音讯……这样的机关我喜欢！”榆阳区中队战士尤明晓，拿着崭新的士兵证激动地说。连日来，武警榆林支队党委机关向基层承诺的18个服务项目、限期整改的11个作风问题，件件有回音，赢得基层官兵广泛赞誉。
　  今年4月初，为使第二批党的群众路线教育实践活动向纵深推进，扎实搞好对照检查，竖起靶子、对准焦距，支队专门召开基层官兵代表会议，广泛倾听意见建议，归纳梳理出基层官兵休假难、训练器材更新保障不及时、基层官兵看病难等四个方面50条意见建议：“士兵证为什么迟迟不能补办？”“部分单位炊事机具老化何时解决？”“咨询业务难题为何不耐烦、’踢皮球’？”“换了太阳能热水器，阴雨天洗不了热水澡怎么办？”……一条条意见让支队常委们的脸上火辣辣的疼。痛定思痛，他们连夜研究拟制了《基层官兵代表会议意见答复》，明确每条意见的解决措施、完成时限和责任人，?并在第二天的会议上一一给予解答…...
    “一些问题以前解决了，为何会复发？好事做了为何基层官兵不领情？说到底是服务基层“想当然”惹得祸，暴露出‘四风’问题还没有彻底纠治。”首长办公会上，政委张健全深有感触的说。“服务基层就是要把基层官兵的情绪作为“第一信号”，把官兵的满意作为“第一追求”，把官兵的生活条件改善作为“第一目标”，服务质量好不好要看士兵的‘脸色’”支队长宇光亚补充道。接下来的三天，他们先后设立了网上意见箱、制作了“心连心”电话卡、开通了“士兵有话说”论坛，随时倾听官兵的意见建议，对基层建设中自己想不到的、办不了、办不好的闹心事、棘手事和基层迫切需要领导机关帮助解决的问题，每月集中会诊，明确时限，落实解决。为了检验服务质量，他们还把办的每一件事罗列在支队政工网，并分为“赞”、“哀”、“路过”三项供官兵选择，真正把基层官兵的“脸色”作为服务基层、服务官兵的“航向标”。