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武警榆林支队:服务基层要看士兵“脸色” 着力提升服务基层质量

www.peopletop.com.cn(2014-04-24)来源:西部新闻网
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   (记者刘波 通讯员刘迎辉 马邦邦) “进出机关不再束手束脚,办理业务不用东奔西跑,帮困解难不在了无音讯……这样的机关我喜欢!”榆阳区中队战士尤明晓,拿着崭新的士兵证激动地说。连日来,武警榆林支队党委机关向基层承诺的18个服务项目、限期整改的11个作风问题,件件有回音,赢得基层官兵广泛赞誉。
   今年4月初,为使第二批党的群众路线教育实践活动向纵深推进,扎实搞好对照检查,竖起靶子、对准焦距,支队专门召开基层官兵代表会议,广泛倾听意见建议,归纳梳理出基层官兵休假难、训练器材更新保障不及时、基层官兵看病难等四个方面50条意见建议:“士兵证为什么迟迟不能补办?”“部分单位炊事机具老化何时解决?”“咨询业务难题为何不耐烦、’踢皮球’?”“换了太阳能热水器,阴雨天洗不了热水澡怎么办?”……一条条意见让支队常委们的脸上火辣辣的疼。痛定思痛,他们连夜研究拟制了《基层官兵代表会议意见答复》,明确每条意见的解决措施、完成时限和责任人,?并在第二天的会议上一一给予解答…...
    “一些问题以前解决了,为何会复发?好事做了为何基层官兵不领情?说到底是服务基层“想当然”惹得祸,暴露出‘四风’问题还没有彻底纠治。”首长办公会上,政委张健全深有感触的说。“服务基层就是要把基层官兵的情绪作为“第一信号”,把官兵的满意作为“第一追求”,把官兵的生活条件改善作为“第一目标”,服务质量好不好要看士兵的‘脸色’”支队长宇光亚补充道。接下来的三天,他们先后设立了网上意见箱、制作了“心连心”电话卡、开通了“士兵有话说”论坛,随时倾听官兵的意见建议,对基层建设中自己想不到的、办不了、办不好的闹心事、棘手事和基层迫切需要领导机关帮助解决的问题,每月集中会诊,明确时限,落实解决。为了检验服务质量,他们还把办的每一件事罗列在支队政工网,并分为“赞”、“哀”、“路过”三项供官兵选择,真正把基层官兵的“脸色”作为服务基层、服务官兵的“航向标”。
 
 

编辑:榆林新闻
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