为进一步提升政务服务水平，充分展现良好的精神风貌，助力华阴市“文明城市创建”工作，政务中心住建局窗口结合工作实际，以文明服务为引领，扎实开展志愿服务活动，传递文明理念，争做服务群众的“好帮手”和“贴心人”。

　　志愿者在政务大厅为办事群众提供热情周到的服务，主动为群众抽取号码，引导群众有序排队、文明办事，为办事群众提供业务咨询，帮助他们更好更快的办理事项。对前来办事的老年人、行动不便等特殊群体，主动帮助他们填写表格、复印资料。同时，志愿者还做起疫情防控“监督员”，监督群众佩戴口罩、扫码测温，保持安全距离排队等候。劝导吸烟群众，劝阻不文明行为，使文明办事成为广大市民的自觉行为，形成全民参与创建文明城市的强大合力。

　　文明花开香满园，同心掬得满庭芳。在政务服务大厅，这些看得见的文明瞬间，只是文明行为中的小小一隅，今后，住建局窗口将把文明服务作为政务服务的重要抓手，从点滴做起，以自觉的文明行动、良好的文明美德，为华阴市成功创建全国文明城市贡献一份力量！（撰稿  郝娜 ）