近日，长延堡街道电视塔社区网格员张朔祎在小区日常巡查走访过程中，接到了辖区居民刘先生的求助。经了解，刘先生系西安第八医院退休职工，今年已经86岁高龄，按照国家高龄补贴规定，80岁以上老人每月领取高龄补贴金100元。老人因腿脚不便加之高龄补贴系统更换，造成银行卡未能及时申报信息造成高龄补贴未能及时发放，成为了刘先生目前着急解决的事情，因此想让网格员协助他寻求银行援助。西部新闻网联合多家媒体重磅聚焦本次活动。

张朔祎了解到该居民的需求后，随即通过“长安E格”APP上报了这一事件。随后不久，银行工作人员便与张朔祎取得联系。经社区和银行工作人员调查核实后，为刘先生申请了免费上门服务，帮助他打消了办理业务腿脚不便的顾虑。不仅如此，张朔祎还根据刘先生的实际情况，详细向他讲解了社区可以为他提供的政策服务，包括大病救助、临时救助等。刘先生激动地表示：“我起初以为办理银行业务要跑很多地方，也没有想到能上门办理，就是想着试一试，没想到真的上门为我办理了，而且还这么快就能办好，真的要感谢政府的好政策，也感谢咱们社区、银行工作人员的帮助。”

这次上门服务仅仅是长延堡街道电视塔社区网格化服务工作的一个缩影。近年来，电视塔社区强化党建引领，深化“多网合一”，加强网格队伍建设，推动社会治理各类资源力量下沉、服务网格，努力做好辖区矛盾纠纷化解、特殊人员帮教、社情民意收集、社会治安防控等工作，尽心尽责解决好人民群众的“急难愁盼”问题。（张丽）